Cum îți creezi mesajele potrivite pentru clienții tăi
Workshop de marketing cu Nico C. Cîrjan, în cadrul ING Explore Brașov
Când vine vorba de marketing, una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le auzim de la antreprenori este: „Cum știu ce să comunic și cui?”. Răspunsul nu ține doar de creativitate, ci de o înțelegere clară a clientului și a produsului tău. Iar în cadrul workshopului de marketing susținut de Nico C. Cîrjan la ING Explore Brașov, exact acest proces a fost clarificat pas cu pas.
Evenimentul face parte dintr-un program național de educație antreprenorială, creat de idEA și susținut de ING Bank, care aduce în orașele din România sesiuni interactive și aplicate pentru fondatorii de startupuri și IMM-uri.
De la întrebări bune la marketing eficient
Workshopul a început cu o provocare aparent simplă: cine este clientul tău ideal?
Nu doar demografic – ci în profunzime: Ce probleme are? Ce caută? Ce temeri ascunse are? Ce îl stresează zilnic? Ce l-ar face să aleagă sau să respingă produsul tău?
Participanții au lucrat în exerciții ghidate pentru a defini un avatar de client, pornind de la intuiție, dar rafinându-l apoi cu date și observații reale. De exemplu, în cazul unei școli alternative, avatarul putea fi o mamă activă, informată, dar neîncrezătoare în sistemul tradițional, aflată în căutarea unei soluții educaționale echilibrate.
De ce contează avatarul?
Pentru că mesajele generice nu mai funcționează.
Când înțelegi avatarul, poți răspunde la întrebări esențiale:
Fiecare răspuns devine materie primă pentru comunicarea ta: texte pe site, anunțuri PPC, e-mailuri, mesaje în social media sau pe afișe.
Concret: cum se construiește mesajul?
Workshopul a propus un exercițiu clar de legare a caracteristicilor produsului de beneficiile reale pentru client:
Rezultatul: un set de 10 mesaje clare și validate, create exact pentru acel avatar – pe care apoi le poți adapta pentru fiecare canal de marketing relevant.
Ce rămâne după un astfel de workshop?
Participanții au plecat nu doar cu idei noi, ci cu instrumente concrete de lucru. Și poate, cel mai important, cu o întrebare mai clară în minte: „Cui îi vorbesc, de fapt, când îmi prezint produsul?” Acesta este genul de schimbare de perspectivă care face diferența între marketingul făcut la întâmplare și comunicarea strategică.
ING Explore Brașov a fost doar un pas dintr-o serie mai amplă de evenimente care aduc marketingul, finanțele și strategia de business aproape de antreprenorii care vor să crească sănătos.
Un program gândit de idEA – Institutul de Excelență în Antreprenoriat și susținut de ING Bank, cu un obiectiv clar: să transforme învățarea în acțiune.
Articol publicat în iunie, 2025.
Informațiile regăsite pe acest blog nu sunt o recomandare de acțiune, sfaturi de investiții, informații juridice sau fiscale și nu reprezintă o ofertă de vânzare/cumpărare a oricărui instrument financiar. Am verificat cu atenție informațiile din acest articol pentru a evita erorile sau informațiile înșelătoare la momentul publicării, însă nu putem garanta exactitatea completă a acestora. ING nu își asumă nicio răspundere pentru orice pierdere directă, indirectă sau consecință survenită în urma aplicării informațiilor din acest articol, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Orice opinii, puncte de vedere sau estimări aparțin exclusiv autorilor și pot fi modificate fără notificare.
Distribuirea acestei publicații poate fi restricționată prin lege sau reglementări, iar persoanele care intră în posesia acesteia au obligația de a se informa și a respecta restricțiile impuse.
Articolele publicate pe acest blog se supun protecției drepturilor de autor, astfel încât conținutul nu poate fi reprodus, distribuit sau publicat de nicio persoană în niciun scop fără acordul prealabil expres al ING și menționarea sursei. Toate drepturile sunt rezervate.
Articolele ING Explore aduc în prim-plan idei și soluții la provocările cu care se pot confrunta afacerile și antreprenorii. Totodată, acestea vin în completarea evenimentelor ING Explore, o serie de evenimente cu focus pe networking și soluții în măsură să ofere afacerilor și antreprenorilor resurse utile pentru a conduce businessul într-un mod optim și cu impact pozitiv asupra angajaților, clienților, acționarilor și întregului mediu în care operează.