Javier Montes Pita este Head of Retail al ING Bank România din aprilie 2018. În acest rol, Javier conduce procesele de transformare pentru a poziționa ING ca lider național în mobile banking. Mizând pe un brand puternic care aduce cea mai bună experiență clienților, Javier contribuie la creșterea numărului de clienți, a cotei de piață și a vânzărilor.

Javier și-a început cariera în departamentul financiar la ING Direct Spania, în urmă cu peste 17 ani. A făcut parte din echipa care a transformat ING Direct dintr-o bancă de economii, într-o bancă principală pentru diferite servicii financiare, prin lansarea contului de plăți în anul 2005.

În 2006, Javier s-a înrolat în primul program internațional ca și Customer Intelligence Manager la sediul central al ING Direct. După întoarcerea în Spania, doi ani mai târziu, Javier a condus echipele de Produse de Economii și Investiții și ulterior, de Strategii și Campanii pentru Clienți.

În anul 2012, Javier a devenit membru al echipei de conducere a diviziei de Retail în ING Spania, fiind responsabil pe zonele de Digital, Customer Experience și Assisted Channels. El a definit și condus procesul de transformare digitală, concentrându-se pe creșterea angajamentului clienților, a recomandărilor acestora, precum și a rezultatelor comerciale.

În decizia de a se muta în România, Javier a contat pe sprijinul soției și al celor trei copii, care l-au însoțit în noua experiență profesională în București.