Conturi și carduri
Ce documente îmi sunt necesare pentru deschiderea unui cont curent la ING pentru o entitate înregistrată la Registrul Comerțului?
A.Dacă ești un client nou, pentru deschiderea unei relații cu ING Bank ai nevoie de :
1.Actul Constitutiv actualizat ;
2.Certificat constatator emis de Registrul Comerţului - documentul nu trebuie sa fie mai vechi de 30 de zile de la data emiterii. Poate fi emis online de ONRC, prin serviciul InfoCert (document descărcat de pe www.onrc.ro) sau se poate genera din ING Office contra unui comision (puteți consulta lista de taxe și comisioane aici).
Dacă pentru entitatea/ compania ta nu se eliberează Certificat Constator, în acest caz se solicită un extras de la registrul specific (ex: Registru Asociațiilor și Fundațiilor, Registrul Federațiilor, Certificatul de înregistrare în Registrul unic al cabinetelor medicale pentru servicii conexe actului medical sau Certificatul de Înregistrare emis de Colegiul Psihologilor din România, etc.) din care să rezulte existența entității, sediul, organele de conducere și președintele.
3. Hotărârea AGA/ Decizia de numire și mandat a persoanei/persoanelor autorizate să reprezinte entitatea în relația cu banca;
4. Act de identitate și un document ce atestă adresa la care locuiește, pentru :
• persoana autorizată să reprezinte compania în relația cu banca- semnatar autorizat
• asociații/ acționarii persoane fizice cu participare directă sau indirectă mai mare de 25%
• administratorii persoane fizice (în cazul în care nu există nici un asociat/acționar persoană fizică cu participare directă sau indirectă mai mare de 25%)
Lista de documente poate varia în funcție de specificul companiei/ entității tale.
B. Dacă ești client existent și dorești un cont suplimentar nu ai nevoie de documente în plus - tot ce trebuie să faci este să te adresezi Office-lui ING de care aparții.
Pot împuternici și pe altcineva să aibă acces pe contul curent?
Da. Pentru această operațiune, adresează-te Office-lui ING de care aparții și completează o cerere de mandatare pentru persoana pe care dorești sa o împuternicești. În cazul în care dorești ca această persoană sa aibă acces în ING Business, platformă de internet banking dedicată firmelor, asigură-te că această este utilizator activat în această aplicație.
Pot deschide două sau mai multe conturi curente la ING Bank ?
Da, se pot deschide un număr nelimitat de conturi în următoarele valute: RON, EUR USD, GBP, HUF, CHF, excepție făcând doar Asociațile de Proprietari care Își pot deschide un cont curent doar în RON.
Cum pot obține un card suplimentar ?
Pentru emiterea unui card suplimentar este necesar să te adreseze Office-ului ING de care aparține companía/ entitate ta.
Pot solicita mai multe carduri pe companie?
Da, la ING Bank fiecare utilizator poate deține maxim 5 carduri pe companie : 4 carduri în RON și unul în EUR.
În cât timp primesc cardul fizic?
Dacă ai nevoie urgent de un card, poți opta pentru cardul Instant – acesta se emite direct în Office-ul ING de care aparții.
Pentru cardurile Standard timpul estimativ de livrare este 3-7 zile lucrătoare.
Cardul fizic se reînnoiește automat?
Cardurile utilizate în mod curent* se reînnoiesc automat. Cardul reînnoit este trimis în locațiile băncii sau la adresa de corepondență a companiei. Cardurile sunt valabile până la sfârșitul lunii înscrise pe ele.
*cardurile care nu au fost utilizate în ultimele 6 luni, nu sunt reînnoite automat
Cum pot fi atenționat când se realizează tranzacții în contul curent al companiei mele?
Activează-ți Serviciului Alerte SMS prin ING Business și ești notificat ori de câte ori sunt efectuate operațiunii pe conturile tale.
Pot beneficia de un card Gold?
Indiferent de pachetul achiziționat, poți solicita emiterea unui card GOLD. Costurile aferente pot fi consultate aici.
Pot solicita un Card de depunere ?
Da, indiferent de pachetul achiziționat, poți solicita emiterea unui card de depunere RON. Costurile aferente pot fi consultate aici.
Ce trebuie să fac dacă vreau să-mi blochez cardul?
În cazul în care ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, ai două posibilități pentru a-l bloca:
o suni la serviciul Card Stop: 0214028599, număr de telefon apelabil non-stop;
o în cazul în care deții aplicația ING Home’Bank pentru persone fizice, poți bloca cardul din secțiunea Conturi/ Carduri.
Pachete
Ce tip de entități înregistrate la Registrul Comerțului sunt acceptate pentru deschiderea Ofertei ING Profesional sau Pachetelor ING Fix?
Entitățile acceptate la deschiderea de relație sunt societăți înființate în baza Legii 31/1990.
Societate în nume colectiv – SNC;
• Societate cu răspundere limitată – SRL;
• Societate pe acțiuni – SA;
• Societate în comandită simplă – SCS;
• Societate în comandită pe acțiuni – SCA Societăți cooperative:
• Intreprindere îndividuală
• Intreprindere familială
• Persoană fizică autorizată
• Societate cooperativă mesteșugărească;
• Societate cooperativă de consum;
• Societate cooperativă de valorificare;
• Societate cooperativă agricolă;
• Societate cooperativă de locuințe;
• Societate cooperativă pescarească;
• Societate cooperativă de transporturi;
• Societate cooperativă forestieră;
• Societate cooperativă de alta formă.
Ce categorii de Profesii Liberale sunt acceptate la deschiderea pachetelor ING Profesional sau ING Fix?
• Avocați (inclusiv avocați stagiari și/sau avocați colaboratori);
• Notari Publici;
• Medici;
• Medici dentiști;
• Medici veterinari;
• Practicieni în însolvență;
• Executori judecătorești;
• Arhitecți,
• Experți contabili;
• Auditori financiari;
• Consultant fiscal;
• Psihologi cu drept de liberă practică;
• Farmaciști;
• Tehnicieni dentari;
• Interpreți și Traducători autorizați;
• Asistenți medicali;
• Asistenti sociali;
• Experți tehnici judiciari;
• Experți tehnici – extra-judiciari;
• Mediatori;
• Contabili autorizați.
Cum pot afla care este pachetul potrivit firmei mele?
În funcție de tipul, numărul de tranzacții și nevoile companiei, te invităm să utilizezi simulatorul disponibil aici, sau daca esti deja client, intră în ING Business Web – secțiunea Shop - pentru a vedea care este pachetul potrivit pentru afacerea ta.
Dacă sunt PFA ce ofertă este potrivită ?
În funcție de tipul, numărul de tranzacții și nevoile companiei, te invităm să utilizezi simulatorul disponibil aici pentru a vedea care este pachetul potrivit pentru afaceare ta.
Care sunt beneficile standard pentru toate pachetele?
Toate pachetele ING FIX, dar și oferta ING Profesional includ: un cont curent, un card Visa Business Manager și sistemul de Internet Banking, ING Business.
Ce operațiuni sunt incluse în pachet?
În funcție de pachetul achiziționat, poți utiliza simulatorul de pachete pentru a descoperi care dintre acestea se potrivește nevoilor entitații/ firmei tale.
Pot beneficia de serviciul POS pentru toate pachetele ING Fix?
Da, ai posibilitatea de a adăuga serviciul de POS la orice pachet ING FIX.
Ce costuri am pentru pachetul meu?
În funcție de pachetul achiziționat, poți consulta lista de taxe și comisioane disponibile pe ing.ro sau le poți descoperi direct aici.
Pot deschide un pachet ING FIX dacă firma este deschisă în altă țară?
Compania trebuie să dețină cont curent în ING Romania pentru achiziționarea unui pachet ING FIX.
Pot să personalizez un pachet ?
La acest moment nu avem opțiunea de personalizare a pachetelor, dar poți descoperi prin utilizarea simulatorului disponibil pachetele pe care le propunem clienților persoane juridice, în funcție de nevoile pe care firma ta le are. Dacă ești deja client ING, intră în ING Business Web – secțiunea Shop - pentru a vedea care este pachetul potrivit pentru afacerea ta.
Se poate modifica online un pachet ING Fix sau oferta ING Profesional?
Da, opțiunea este disponibilă în ING Business Web – secțiunea Shop.
În plus, poți solicita modificarea pachetului și prin depunerea unei cereri la Office-ul ING de care aparții urmând ca pachetul tău să fie modificat pe loc.
Cum pot avea incluse în pachet plățile în lei, valută, cecurile și biletele la ordin?
Poți achiziționa un pachet FIX care include plăți în lei, valută, cecurile și biletele la ordin, pachetul ING FIX COMPLET. Utilizează simulatorul de pachete pentru a descoperii care dintre acestea se potrivește nevoilor entității/ firmei tale.
Există limită asupra mandataților pe cont în funcție de pachet?
Nu, poți desemna câți mandatați dorești pe contul/conturile entității/firmei.
Dacă se schimbă acționariatul firmei, pot pastra același pachet?
Da, pachetul poate fi schimbat în funcție de modificările survenite în activitatea companiei și în funcție de nevoile acesteia.
Plăți și tranzacții
Compania mea are nevoie și de plăți în valută, cum procedez?
Adresează-te Office-ului ING de care aparții și deschide un cont în valută. Poți efectua operațiuni din acest cont imediat după deschiderea acestuia (dacă deschiderea relației este finalizată cu succes și nu există restricții pe cont). În plus, vezi ce pachet ți se potrivește mai bine aici.
Pot face plăți în valută către orice țară?
Plățile și încăsările derulate prin ING Bank se pot efectua cu respectarea Politicii noastre privind tranzacțiile cu țările cu risc crescut (vezi mai multe pe Notificari | ING Romania, secțiunea Politica ING privind tranzacțiile cu țările cu risc crescut).
Plătesc comision în funcție de valoarea plății?
La fiecare plată în RON mai mică de 50.000 lei din contul firmei către altă bancă se adaugă comisionul pe care îl încasează Transfond, în valoare de 0,51 lei. La fiecare plată egală sau mai mare de 50.000 lei se plătește comisionul BNR – REGIS, în valoarea de 6 lei.
Sunt comisionat în cazul în care primesc încasări pe cont?
Nu, la ING Bank nu percepem comsioane pentru încasări.
Ce tranzacții pot face cu cardul ING Visa Business Manager?
• Retragere de numerar de la orice bancomat ING Bank/altă bancă
• Depunere de numerar la bancomat ING
• Interogarea soldului pentru contul atașat acestui card la orice bancomat ING
• Plăți la POS-ul comercianților din țară și din străinătate
• Tranzacții pe internet pentru achiziționarea de produse și servicii oferite de către comercianți prin magazinele online.
Cardurile ING Bank se pot utiliza la plățile pe internet?
Toate cardurile ING (cu excepția cardul ING Card Depunere) pot fi utilizate pentru plăti pe Internet la comercianții care acceptă astfel de modalități de plată, însă aceștia își pot rezerva dreptul de a accepta sau nu anumite tipuri de card.
Cum fac o plată online folosind cardul ING Visa Business Manager?
Pentru efectuarea unei plăți online, prin internet, sunt necesare introducerea următoarele date:
• tip card: Visa, MasterCard etc
• nume (așa cum apare pe card);
• numărul cardului (cele 4 grupuri a câte 4 cifre aflate pe card);
• dată expirării cardului (se găsește sub numărul cardului și este de forma ll/aa);
• codul/numărul CVV pentru Visa / CVC pentru MasterCard (codul de 3 cifre aflat pe spatele cardului);
• de cele mai multe ori va exista încă un pas pentru confirmarea plății (vezi mai jos detalii despre confirmarea plăților online effectuate cu cardul ING Visa Business Manager).
Pentru confirmarea plățiii sunt mai multe metode (denumite 3D Secure) prin care poti o poți autorizata o plată. În funcție de tranzacție, de comercianți și de legislația din țara lor te poți întâlni cu una din metodele prezentate aici:
Cât de sigure sunt plățile online cu cardul pe internet?
Din 1 ianuarie 2021, toate tranzacțiile online cu cardul, realizate pe site-uri sau în aplicații din Spațiul Economic European, vor trebui confirmate prin autentificarea strictă a clienților.
Această schimbare face parte din Directiva Revizuită a UE privind Serviciile de Plată (PSD2), care implementează Strong Customer Authentication (SCA – Autentificarea Strictă a Clienților).
Ce înseamnă autentificarea strictă a clienților (Strong Customer Authentication – SCA)?
Noțiunea Strong Customer Authentication (SCA) definește o autentificare bazată pe utilizarea a cel puțin a doi factori de autentificare din următoarele categorii:
• ceva ce clientul știe (de exemplu parola, PIN, etc)
• ceva ce clientul deține (de exemplu card, token, dispozitiv mobil)
• ceva ce clientul este (de exemplu autentificarea biometrică cu amprentă sau facială).
Există și câteva excepții de la aplicarea autentificării SCA a tranzacțiilor online cu cardul. Cele mai des întâlnite sunt din următoarele:
• sumele mici, sub 30 de euro, în limita a maximum cinci tranzacții consecutive. Aici banca analizează și decide dacă se impune aplicarea SCA;
• tranzacții repetate;
• tranzacțiile care au fost supuse unei analize de risc în prealabil. În funcție de situație, pot decide fie banca, fie comerciantul dacă se aplică SCA.
Prin utilizarea acestor protocoale de securizare a plăților, datele tale financiare vor fi protejate și confidențialitatea acestora va fi respectată de toți operatorii din piață, iar riscul de fraudă se va diminua considerabil.
