Plata cu telefonul: ING Pay, Apple Pay, Google Pay

Simplu. Intri în ING Home'Bank, meniul „Servicii", selectezi „ING Pay", apeși pe butonul „Activează card virtual" și urmezi pașii de activare. Iar dacă nu ai încă aplicația ING Home'Bank, o poți descarcă din Google Play. 

Poți activa ING Pay pe orice smartphone cu sistem de operare Android 5.0 sau superior și care are tehnologia NFC inclusă și acces la serviciile Google. Pentru moment, ING Pay nu poate fi activat pe telefoanele cu sistem de operare iOS, însă lucrăm la dezvoltarea unei soluții de plată cu telefonul și pentru clienții care dețin acest tip de telefoane.

Poți activa ING Pay pe orice cont curent în lei pe care îl ai deschis la ING.

După ce ai parcurs toți pașii de activare și dacă totul este în regulă, vei primi confirmarea că ți-ai activat cardul virtual. De asemenea, este bine să știi că noul tău card virtual va apărea în lista de carduri din ING Home'Bank cu status-ul Activ.

Nu trebuie să îți faci griji. Procesul de activare poate dura aproximativ 1-2 minute. Dacă ți se pare că a trecut prea mult timp, nu trebuie decât să intri în lista ta de carduri din ING Home’Bank și să blochezi cardul virtual care apare “în curs de activare”, apoi să încerci emiterea unui alt card.

Poți să activezi maximum două carduri virtuale ING Pay pe două telefoane diferite pe care le-ai înregistrat că dispozitive de încredere.

Te duci în Home’Bank în lista de carduri (meniul „Cardurile mele”) și ai următoarele variante:

- blochezi temporar cardul virtual ING Pay; ulterior, îl poți debloca oricând într-un interval de 30 de zile; după 30 de zile, cardul se va închide automat.

- accesezi „Declară cardul ca fiind pierdut sau furat” și alegi motivul din listă. În această situație, cardul va fi închis imediat și va fi necesară emiterea unui nou card.

De asemenea, poți să îți blochezi sau să îți închizi cardul și prin telefon la numărul *2464 sau la 031 406 2464.

Apoi, dacă vrei să emiți un nou card virtual, va trebui să urmezi din nou pașii de activare accesând secțiunea „Servicii” din meniul principal ING Home'Bank.

ING Home’Bank salvează doar data expirării și ultimele 4 cifre ale cardului virtual emis. Numărul complet al cardului nu se salvează niciodată și de asemenea, nu se emite CVV pentru acest tip de card.

După ce ți-ai activat ING Pay vei putea plăti cu telefonul în orice magazin din țară sau din străinătate dotat cu POS contactless care acceptă carduri VISA. E simplu să plătești: aprinzi sau deblochezi telefonul și îl apropii de POS exact cum ai face cu un card obișnuit.

Plățile cu ING Pay vor fi autorizate la fel că plățile contactless pe care le faci cu un card obișnuit. Mai exact, pentru tranzacții care depășesc 100 RON sau după 5 plăți consecutive fără PIN (indiferent de sumă) va trebui să introduci codul PIN pe care l-ai ales pentru acest card.

Poți plăti cu ING Pay chiar dacă nu ai conexiune la internet, pentru maximum 10 tranzacții timp de 15 zile. Apoi, va fi nevoie să te conectezi la internet pentru o validare de securitate.

Nu ai de plătit niciun comision și nicio taxa. ING Pay este un serviciu gratuit.

Valoarea plății pe care o faci cu telefonul trebuie să se încadreze în limitele setate pentru cardurile Visa Contactless RON pentru plățile la comercianți.

Da, ca să plătești cu ING Pay va trebui să activezi funcția NFC din setările telefonului tău.

În ING Home'Bank, mai precis în raportul de tranzacții sau în  extrasul lunar al contului pe care ai activat ING Pay, poți vedea toate plățile pe care le-ai făcut cu telefonul.

• POS-ul la care încerci să plătești acceptă plăti contactless;
• telefonul tău are funcția NFC pornită;
• aplicația ING Home’Bank este setată ca aplicație principala de plata;
• te-ai conectat la date mobile în ultima perioada sau după realizarea a 10 tranzacții cu telefonul;
• ai activat sau deblocat ecranul telefonului înainte de a încerca să plăteșți.

Poți alege “cardul preferat” pentru plată din Home’Bank, meniul “Servicii - ING Pay, plata cu telefonul”. Sau poți merge în secțiunea “Produse-Cardurile mele-Alege card preferat”.

• Retragere ATM
• Depunere ATM ING
• Schimbare cod PIN la ATM ING 
• Acces la ATM EUR (retragere și depunere EUR din/în contul atașat cardului)
• Permite tranzacții foarte rapide la Fast Pay (prin scanarea codului de bare de pe factură)
• Plăti facturi, transferuri, rambursare linii credit, schimburi valutare, tipărire extras de cont la Multimat, în ING Self’Bank 
• Interogare sold cont atașat cardului la ATM ING sau Multimat
• Plăti la POS comercianți în țară și străinătate
• Tranzacții pe Internet

Limitele de tranzacționare cu cardul sunt diferite în funcție de tipul de card, precum și în funcție de tipul de tranzacție.
Pentru majoritatea cardurilor emise de ING Bank, avem limita zilnică de 5 tranzacții în valoare de maxim 20.000 RON.
Poți oricând să mărești sau să micșorezi aceste limite intrând în contul tău ING Home’Bank, de pe desktop la secțiunea „Conturi, Carduri - Cardurile mele - Modifică limite", iar de pe mobil la secțiunea „Carduri - Cardurile mele - Modifică limite”. Selectezi cardul și canalul de modificat și completezi suma și/sau numărul de tranzacții, în funcție de nevoile tale. Trebuie să fii atent și la data de expirare a limitelor, precum și la suma maximă până la care poți face modificarea.
Dacă nu ai serviciul Home’Bank activat, ne poți contacta la numărul la 021/402.83.91 (My’Line).

Toate cardurile ING pot fi utilizate atât în țară, cât și în străinătate. Poți retrage numerar sau poți plăti la comercianții care afișează sigla VISA/MasterCard. Trebuie să știi însă că anumiți comercianți își pot rezervă dreptul de a acceptă sau nu anumite tipuri de card.

Toate cardurile ING pot fi utilizate pentru plăti pe Internet la companiile care acceptă astfel de modalități de plata, însă își pot rezerva dreptul de a accepta sau nu anumite tipuri de card.

Pentru efectuarea unei plăți pe internet sunt necesare următoarele date:

• tip card: Visa, MasterCard etc.;
• nume (așa cum apare pe card);
• numărul cardului (cele 4 grupuri a câte 4 cifre aflate pe card);
• dată expirării cardului (se găsește sub numărul cardului și este de formă ll/aa);
• codul/numărul CVV pentru Visa / CVC pentru MasterCard (codul de 3 cifre aflat pe spatele cardului);
• parolă 3D Secure, în cazul în care ți se solicită.

Dacă îți aduci salariul la noi și faci o plata pe luna, comisionul de retragere este zero. E suficient să verifici chitanța că să te convingi. Însă unele bănci din afară mai percep un comision separat pentru utilizarea bancomatului. ING nu are niciun control asupra acestor tipuri de taxe. Cel mai bine e să citești cu atenție mesajele care apar pe ecranul bancomatului înainte de a retrage banii. Iar dacă te anunță de existența unor comisioane suplimentare, noi te sfătuim să mergi la bancomatul altei bănci.

La cumpărături cu cardul de valoare mică te miști că vântul și că gândul.
În țară sau în străînătate, cu tehnologia Contactless, apropii cardul de POS-ul contactless și ai plătit! Fără să mai introduci cardul în POS, fără să mai tastezi codul PIN, fără-fără. Se aplică însă pentru cumpărături de până în 100 de lei în țară sau 20 de euro in străinătate. Poți face plăți contactless și peste 100 lei, dar ti se va cere codul PIN. Limita maximă de utilizare este de 10 astfel de plăti pe zi, pentru majoritatea cardurilor.

Fie că ești pe telefonul mobil sau desktop:
Ești tot timpul în control

• îți verifici soldul și știi în orice moment pe ce s-au dus banii tăi
• îți blochezi cardul
• setezi limite de tranzacționare

Ai flexibilitate la plăti și încasări

• poți face transferuri între conturile proprii sau către conturi din alte bănci
• poți plăti facturi (chiar instant cu Scan&Pay) sau automat, prin serviciul Direct Debit
• poți stabili plăti planificate către alte conturi (la dată stabilită de tine o anumită suma va fi transferată către un alt cont; se poate face o singură dată sau recurent)
• poți încasa sau trimite bani direct către un număr de telefon
• poți face schimburi valutare

Poți să îți gestionezi produsele și serviciile suplimentare

• îți poți administra creditele
• îți poți deschide conturi pentru economii și administra economiile
• încarci cartela de telefon

Obții reduceri la comercianți

• îți rezervi oferte în ING Bazar

Mai multe detalii aici 

Pentru plățile în lei efectuate în România, plata se va procesa în aceeași zi:

• Către un cont ING Bank
• Către un cont deschis la altă bancă, pentru sume mai mici de 50.000 RON, dacă plata a fost trimisă spre procesare înainte de ora 13:00;
• Către un cont deschis la altă bancă, pentru sume > 50.000 RON, dacă plata a fost trimisă spre procesare înainte de ora 14:30;

Altfel, plata se va procesa în următoarea zi bancară.

• Nume Beneficiar;
• IBAN beneficiar (conform IBAN-ului introdus în ING Home’Bank va apărea automat banca beneficiară);
• Banca beneficiară (pentru transferurile pe hârtie făcute în Sucursală);
• Suma;
• Detaliile de plată (ce reprezintă transferul).

Pentru a face un transfer în valută ai nevoie de un cont curent în moneda respectivă. Nu poți să faci transferuri în valută direct din contul de lei.

În această situație, poți folosi „Plată către un prieten” din ING Home’Bank , un serviciu inovator de plăti de la ING: selectezi numărul de telefon al prietenului, completezi suma și o autorizezi. Tot ce trebuie să faci apoi este să îi comunici prietenului care este suma exactă transferată. El va primi un SMS cu un cod de tranzacție pe care trebuie să îl introducă împreună cu suma transferată în secțiunea „Încasare de la un prieten” din ING Home’Bank. Banii vor fi creditați imediat în contul lui.

Dacă vrei să afli imediat când ți-a intrat în cont salariul (sau orice alt tip de încasare), atunci activează serviciul „Alerte” din ING Home’Bank sau în ING Office. Oriunde ai fi, în țară sau în străinătate, atunci când îți intră banii, primești instant un mesaj de informare pe telefonul mobil.

Dacă tranzacția nu s-a decontat (este în curs de procesare), o poți anula numai prin contactarea comerciantului. Acest tip de tranzacții nu pot fi anulate prin contactarea băncii.

Poți anula atât o plată în RON, cât și una în valută, dacă ne contactezi la 0214028391 înainte că plata să fie procesată (să apară pe extrasul de cont).
Dacă plata pe care vrei să o anulezi a fost deja procesată (apare pe extrasul de cont), poți solicită deschiderea unei investigații de retur. Astfel, ING Bank va solicită returul fondurilor de la banca beneficiara. Pentru asta, trebuie să ne suni la 0214028391

Niciodată, sub nicio formă, nu trebuie să furnizezi codul PIN atunci când faci o plată cu cardul. Codul PIN trebuie să fie cunoscut doar de ține și nu trebuie transmis unei alte persoane

Ți s-a întâmplat să nu poți ajunge la bancă și, totuși, să ai nevoie de o anumită informație pe care banca nu o oferă decât persoanelor autorizate? Ca să eviți astfel de situațîi, permite-i unei persoane, care este deja client ING sau dorește să devină client ING, să te reprezinte în relația cu banca.
Cum? Nimic mai simplu! Îți iei actul de identitate și cardul, dacă îl ai la îndemână și te duci în sucursala de care aparțîi pentru a completă un formular specific prin care ii permiți acelei persoane să gestioneze anumite operațiuni în numele tău. Dacă persoană pe care o imputernicesti este deja client ING, nu mai este nevoie să te însoțească; dacă nu este, te va însoți, tocmai pentru a deveni întâi clientul băncii.

ING Bank îți pune la dispoziție servicii care te ajută să faci plăți pe internet în condiții de siguranță sporită. Ți se va solicita introducerea unei parole la fiecare plată online realizată cu cardul. La momentul efectuării unei tranzacții online pe un site înrolat 3D Secure, ti se va solicita introducerea unei parole pe care o vei primi pe SMS, la numărul de telefon mobil înregistrat pe numele tău în sistemele băncii.

În cazul în care ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, ai două posibilități pentru a-l bloca:

• suni la serviciul Card Stop: 0214028599, număr de telefon apelabil non-stop;
• intri în ING Home’Bank, în secțiunea Conturi/Carduri și îl blochezi direct acolo.