В ING, ми глибоко засмучені та стурбовані жорстоким насильством, яке ми бачимо в Україні. Ми твердо засуджуємо вторгнення в Україну, його руйнівний вплив на життя людей та його загрозу на міжнародну стабільність та безпеку.
На даний момент ми не можемо спекулювати ситуацію у разі ескалації конфлікту в Україні. Але ми хочемо запевнити наших клієнтів в тому, що ING Bank веде всеосяжну політику управління ризиками, яка включає сценарії та заходи для декількох видів надзвичайних ситуацій, щоб вони мали доступ до своїх грошей.
Як впливає на Румунію діяльність групи в Росії?
ING Bank Румунія належить до Групи ING, яка присутня в більш ніж 40 країнах Європи, Азії та Австралії, обслуговуючи близько 38 мільйонів клієнтів. Діяльність в Росії незначна і вона спрямована тільки на операції з клієнтами «Wholesale Banking» (великими корпораціями і фінансовими установами), а не на операції з фізичними особами. Кредити, видані в цій країні, становлять 5,3 млрд.євро. З точки зору загального обсягу кредитів, наданих Групою ING, їх загальний розмір становить понад 600 мільярдів євро. На даний момент ІНГ вирішила припинити фінансування новими кредитами російських суб'єктів, що знаходяться в Росії або за її межами.
Її діяльність в Румунії не залежить від діяльності в інших країнах.
Чи будете Ви накладати ліміти на зняття готівки в банкоматах?
Клієнти ING можуть вносити та знімати гроші відповідно до вже узгоджених в договорах лімітів для операцій з готівкою. Ми рекомендуємо клієнтам використовувати так само, як і досі картки для платежів та не знімати з банкомату більше готівки, ніж зазвичай.
Чи є проблеми зі зняттям готівки в банкоматах ING?
В останні дні ми спостерігаємо зростання попиту на готівку, але ситуація знаходиться під контролем. Ми заздалегідь подбали про те, щоб у нас була необхідна ліквідність, і обговорили з нашими партнерами забезпечення банкоматів в прискореному темпі, постійно відстежуючи ситуацію на місцях. Звичайно, були затримки в забезпеченні, з об'єктивних причин, пов'язаних з маршрутом броньованих машин, але немає проблем з доступністю готівки ні в євро, ні в леях.
Чи можу я відкрити рахунки пожертвувань для України на фізичну особу?
Ми рекомендуємо клієнтам, які бажають взяти участь у зборі коштів для біженців з України, зробити це, співпрацюючи з надійною НУО або з органами влади, а не через власні рахунки. Крім того, зверніть увагу на повідомлення про допомогу і не звертайте уваги на запити, що надходять від підозрілих джерел. Використовуйте офіційні канали, надані державними органами влади, тому що в цей період може з'явитися багато шахраїв, які стверджують, що вони надають допомоги надаючи свій рахунок, щоб отримати готівкові кошти на підтримку українських біженців. Щоб перевірити це, задайте собі наступні запитання:
Яким чином ING залучається до підтримки біженців з України?
1. На місцевому рівні ING Румунія надала підтримки на суму 60 000 євро ініціативі Code4Romania War Taskforce для створення екосистеми 4 цифрових рішень, за допомогою якої можна краще управляти поточною кризою:
Дах: рішення щодо централізації приміщень, доступних для розміщення біженців, які прибувають до Румунії і потребують негайної допомоги. На платформі будуть реєструватися люди, які можуть надавати приміщення або житло для притулку.
RVM: рішення щодо управління ресурсами, яке використовується Департаментом з надзвичайних ситуацій;
Хто що робить: рішення, пристосоване в цей момент до умов нової кризи, до війни, щоб мати якомога більш чітке уявлення про ролі інституційних діячів у цій надзвичайній ситуації;
Що мені робити: інформаційна платформа та підтримка для осіб, які звертатимуться за допомогою в Румунії. За допомогою decision-tree будь-яка особа, протягом декількох хвилин, зможе знайти процедури, яким вона повинні слідувати, щоб отримати притулок, житло або інші доступні ресурси. Інформація буде доступна румунською, українською та російською мовами.
2. На міжнародному рівні Група ING пожертвувала 3 мільйони євро на зусилля з надання допомоги ЮНІСЕФ дітям та сім'ям з постраждалих районів України.
ING відкриває рахунки для біженців?
В цей момент громадяни України, які потребують банківського рахунку, можуть безкоштовно відкрити рахунок ING Elementar. В момент відкриття рахунку клієнти автоматично і безкоштовно отримують фізичну картку та доступ до Інтернет-додатку і Мобільного банкінгу ING Home 'Bank. Для отримання додаткової інформації про ING Elementar ви можете прочитати тут все, що доступне на чотирьох різних мовах.
Яким бізнесом займається ING в Україні?
ING працює в Україні вже більше 30 років і надає послуги Wholesale Banking (великим корпораціям та установам).
Ви все ще працюєте в Україні?
Управлінська команда Групи ING уважно стежить за ситуацією і підтримує контакт з українськими колегами, щоб перш за все переконатися, що вони в безпеці. Незважаючи на поточні обставини, українські колеги віддані подальшому наданню послуг, які вони зазвичай надають місцевим і міжнародним клієнтам.
Чи можна здійснювати платежі в Україну?
Група ING вирішила відмовитися від зборів, пов'язаних з операціями, здійсненими для України, для клієнтів-фізичних осіб на усіх ринках, на яких вони працюють, щоб вони могли відправляти гроші своїм близьким в Україні.
Зараз не існує загальних санкцій щодо платежів для України в будь-якій валюті, але є обмеження. Звертаємо увагу клієнтів на те, що Національний банк України (НБУ) впровадив наступні обмеження щодо операцій, в яких:
Крім того, враховуючи контекст, можуть виникнути труднощі через пошкоджену інфраструктуру.
Чи можна здійснювати платежі в Росію?
Платежі в Росію, як і раніше, ще можливі, поки особа, суб'єкт, банк або інший елемент операції не входить до списку санкцій ЄС і США.
ING Bank, як кредитна установа, яка є фінансовим посередником операції, підпорядковується правовим вимогам і дотримується чинних міжнародних санкцій і не може гарантувати прийняття / виконання / завершення операцій. Їх виконання залежить від можливостей банків по відправці / отриманню / посередництву операцій по банківському контуру і будь-яких обмежень, що накладаються відповідними органами влади. Нижче представлені джерела, де знаходяться санкціоновані особи (фізичні особи, юридичні особи та фінансові та кредитні установи):
Як ви впроваджуєте санкції на міжнародному рівні?
ING уважно стежить за тим, чи ЄС, США та відповідні місцеві органи влади видають додаткові санкції та/або обмежувальні вимоги. ING має існуючі процеси для перевірки відповідно до переліків штрафів. Отже, порушені платежі будуть зупинені в наших фільтрах для оцінки і подальшого рішення в залежності від обставин. Враховуючи рідкий характер поточної ситуації, можуть бути затримки в обробці. Що стосується окремих суб'єктів або санкцій, зверніть увагу, що частина санкцій вже діє з 2014 року після анексії Криму.