În curând, vei intra în Home’Bank cu un PIN din 5 cifre, în loc de codul de utilizator și parolă. PIN-ul va fi asociat telefonului tău de încredere. Nicio grijă, te ghidăm pas cu pas.
Ce e important să știi de la început
• Nu e nevoie să acționezi chiar acum. Vei vedea în Home’Bank când noul mod de logare este disponibil pentru tine.
• Poți folosi în continuare Home’Bank pe laptop sau calculator.
• Dacă ai nevoie de ajutor, te ghidăm în aplicație sau te ajutăm într-un ING Office.
Ce trebuie să faci acum
1. Actualizează aplicația
Verifică să ai cea mai recentă versiune Home’Bank din App Store sau Google Play. E foarte important: altfel, nu vei putea intra în cont nici de pe web și în unele cazuri, nici din aplicație. Iar dacă telefonul nu este setat ca dispozitiv de încredere, nu vei putea recupera vechile date de conectare.
2. Verifică numărul de telefon
În Home’Bank, intră la Mai multe → Datele mele și verifică numărul de telefon. Trebuie să fie numărul pe care îl folosești în relația cu ING și să nu fie înregistrat pentru alt client, cum ar fi un părinte sau partenerul.
3. Așteaptă mesajul nostru
Când noul mod de logare este disponibil pentru tine, îți spunem direct în Home’Bank și îți arătăm fiecare pas.
Actualizează aplicația
Pe scurt: ce se schimbă
Până acum
1. Cod de utilizator + parolă + SMS
2. Confirmi operațiunile prin SMS, parolă, amprentă sau recunoaștere facială.
3. Intri în cont de pe site sau din aplicație cu datele de login, cu amprenta sau prin recunoaștere facială.
În noua variantă
1. PIN din 5 cifre + telefonul tău
2. Confirmi cu PIN-ul, cu amprenta sau prin recunoaștere facială. Iar dacă intri în cont de pe site, unele operațiuni se confirmă din aplicație
3. Ca să intri în cont de pe site, scanezi cu telefonul codul QR afișat pe ecran. În aplicație, intri cu PIN-ul, cu amprenta sau prin recunoaștere facială.
Amprenta și recunoașterea facială rămân disponibile. După ce îți setezi PIN-ul, le poți activa din nou ca să intri în Home’Bank și, dacă vrei, ca să confirmi plățile și celelalte operațiuni.
Ce faci când noul mod de logare devine disponibil?
Indiferent de situația în care te afli, te vom ghida și în aplicație și îți vom spune exact ce urmează. Până atunci, alege situația care ți se potrivește și află pașii.
Folosești aplicația mobilă pe un dispozitiv de încredere
Dacă acum intri în aplicația Home’Bank doar cu parola, cu Face ID sau cu amprenta, telefonul tău este deja recunoscut de aplicație. În Home’Bank, acesta apare ca „dispozitiv de încredere”.
Folosești aplicația mobilă, dar dispozitivul nu este de încredere
Dacă acum intri în Home’Bank cu codul de utilizator, parola și un cod primit prin SMS, telefonul tău nu este încă salvat de catre tine ca dispozitiv de încredere.
Dacă nu este dispozitiv de încredere, vezi care vor fi pașii.
Folosești Home’Bank web
Poți folosi în continuare Home’Bank pe laptop sau calculator. Pentru conectare, vei avea nevoie de aplicația Home’Bank instalată pe telefon.
Copilul tău are ING Young?
Ca să treacă la noul mod de logare, are nevoie de confirmarea ta, după ce îți setezi propriul PIN.
Întrebări frecvente
Când se va face trecerea?
Opțiunea va fi disponibilă treptat. Vei vedea direct în Home’Bank când este gata pentru tine. Poți face schimbarea atunci sau puțin mai târziu, dacă te prindem într-un moment nepotrivit. Pe parcursul anului 2027 vom renunța complet la modalitatea de autentificare cu user și parolă.
Cum confirmi plățile și operațiunile făcute pe web
Pentru unele plăți și operațiuni efectuate pe homebank.ro, îți cerem confirmarea în aplicație. Dacă nu ai acordat permisiuni pentru notificări, găsești cererea de confirmare după ce deschizi aplicația, te loghezi și ajungi în pagina Portofoliu.
Îți recomandăm să acorzi permisiuni pentru notificările aplicației Home’Bank direct din setările telefonului tău, pentru o utilizare mai facilă.
Ți-ai schimbat telefonul, ai reinstalat aplicația sau ai uitat PIN-ul?
Pregătește actul de identitate înregistrat la ING Bank. Confirmi numărul de telefon și codul primit prin SMS, fotografiezi actul, faci un selfie, apoi îți setezi un PIN nou.
Folosești Home’Bank pe mai multe telefoane?
Le poți folosi în continuare. Pentru fiecare telefon parcurgi pasii de înrolare pentru setare PIN.
Nu ai smartphone sau telefonul tău nu este compatibil?
Dacă nu ai un telefon / o tabletă compatibilă cu aplicația Home’Bank, poți accesa conturile tale de pe telefoanele mobile din ING Office. Vei urma pașii de setare PIN pe telefonul pus la dispoziția clienților în ING Office pentru a realiza operațiunile dorite. Colegii din sucursală te vor ajuta pas cu pas.