PROGRAM COMERCIAL DE BENEFICII SPECIALE

ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala București („Banca”) acordă, cu titlu de gest comercial, anumite facilități pentru o categorie de clienți desemnată pe baza criteriilor din acest document („Programul”).

Programul are caracter comercial, Banca rezervându-și dreptul de a-l suspenda sau retrage (inclusiv în caz de forță majoră, în situația în care continuarea sa ar încălca o prevedere legală, precum și în cazul imposibilității Băncii, din motive independente de voința sa, de a continua Programul), precum și de a-l modifica și/sau completa.
Modificările/completările aduse acestui document vor fi comunicate anterior aplicării lor, prin actualizarea și publicarea acestui document pe website-ul www.ing.ro. În cazul încetării Programului, clienții care beneficiază la acel moment de Program vor fi informați în prealabil prin mijloacele de comunicare utilizate de Bancă.

PROGRAMUL:
Programul are ca beneficiari clienții Băncii persoane fizice majore care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• - a deținut fonduri încredințate Băncii cu o valoare medie zilnică de peste 200.000 lei (sau echivalentul acestei sume în valută), în luna calendaristică anterioară; “fonduri încredințate Băncii” înseamnă soldurile deținute de client în conturi curente, conturi de economii și depozite la termen deschise pe numele său, și valoarea de piață a investițiilor în fonduri mutuale distribuite de Bancă, calculate la nivel de client;
• - avea deschisă atât relația cu Banca, cât și conturi deschise la Bancă în ultima zi calendaristică din luna anterioară.

Clienții Băncii care îndeplinesc criteriile de eligibilitate sunt incluși automat în Program, în cursul primelor 5 zile lucrătoare ale lunii calendaristice următoare celei în care criteriile au fost îndeplinite, fără a fi necesară o cerere separată din partea lor. Totodată, acești clienți pot solicita oricând, prin canalele de comunicare în relația cu Banca, excluderea lor din Program.

Pentru a rămâne în Program, clientul trebuie să îndeplinească în mod continuu criteriile de eligibilitate. Banca verifică lunar îndeplinirea criteriilor de eligibilitate și păstrează în Program doar clienții care mențin îndeplinirea condițiilor de eligibilitate pentru luna anterioară.

Programul constă în acordarea beneficiului de prioritizare a apelurilor efectuate către Call Center-ul Băncii de către Participanții eligibili, atunci când acestea sunt realizate de pe numărul lor de telefon înregistrat în relația cu Banca. Mai exact, după identificarea Participantului și a motivului apelului prin intermediul sistemului automat de preluare a apelurilor, apelul este direcționat cu prioritate, pentru a fi preluat de către un angajat al Băncii.

Banca poate, în măsura disponibilității, extinde beneficiile speciale acordate clienților eligibili și în cadrul altor interacțiuni.

Programul nu presupune acordarea de premii în bani sau în natură pentru clienții beneficiari ai Programului și, în forma actuală, nu generează obligații fiscale pentru Bancă în legătură cu beneficiile acordate în cadrul Programului. În cazul în care Programul va fi modificat în viitor astfel încât să includă beneficii cu potențial impact fiscal, tratamentul fiscal va fi stabilit conform legislației aplicabile.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Pentru administrarea Programului, Banca, în calitate de operator, prelucrează, cu respectarea legislației aplicabile în materia protecției datelor cu caracter personal, datele necesare verificării eligibilității, includerii, menținerii sau retragerii participanților din Program, acordării beneficiilor, administrării Programului și soluționării solicitărilor aferente. În acest scop, ING prelucrează date cu caracter personal relevante și necesare pentru îndeplinirea acestor activități, inclusiv informații privind identitatea și datele de contact ale Participanților, relația acestora cu banca, produsele și serviciile deținute, fondurile încredințate și alte informații necesare verificării criteriilor de eligibilitate, acordării și gestionării Programului.

Informații complete despre modul în care ING prelucrează datele cu caracter personal, inclusiv cu privire la temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora, precum și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sunt disponibile pe www.ing.ro, în secțiunea dedicată protecției datelor cu caracter personal, precum și în orice ING Office.