Politică de utilizare a modulelor cookies și a altor tehnologii similare în platforma Home’Bank

Politica de utilizare a modulelor cookies și a altor tehnologii similare în platforma Home’Bank

Ce sunt modulele cookies și tehnologiile similare?

Modulele cookies sunt fișiere mici de text care se stochează pe calculatorul, laptopul, telefonul mobil, tableta sau dispozitivul tău atunci când utilizezi un site, o platformă web sau o aplicație mobilă. Ele sunt stocate pe dispozitivele de mai sus de către aceste site-uri, platforme web sau aplicații (cum este și Home’Bank) și conțin informații cu privire la activitatea ta pe respectivele site-uri/platforme web/ aplicații (de exemplu: secțiuni accesate, perioadă petrecută pe o anumită pagină, etc). Acestea fac legătura între tine, utilizatorul site-ului/platformei web și webserver-ul respectiv. Atunci când vei reveni pe site-ul, platforma sau aplicația respectivă, webserver-ul va citi informația stocată anterior, te va recunoaște și iți va oferi o experiență mai bună în utilizarea site-ului/platformei/ aplicației

Tehnologiile similare cookies-urilor sunt mijloace tehnice alternative care ajută site-urile/platformele/aplicațiile să obțină informații despre activitatea ta în timpul utilizării acestora. Acest lucru se întâmplă prin intermediul unor mici bucăți de cod de program care sunt executate pe dispozitivul tău sau pe site-ului/platforma/aplicația accesată (de exemplu: script-uri, api-uri, log-uri, etc.). Astfel, un set de informații despre activitatea ta este stocat local pe dispozitivul tău și transmis către webserver-ul acelui site/acelei aplicații (de exemplu: selecție opțiuni, informații despre funcționarea interogărilor către server, erori, etc.).

Modulele cookie sau tehnologiile similare pot fi de sesiune și se șterg la momentul în care închizi browser-ul/platforma, sau pe durată determinată, conform coloanei Durata din tabelul de mai jos  și rămân în dispozitiv și după închiderea browser-ului/platformei, de regulă până la momentul la care le ștergi tu manual sau până la expirarea duratei indicate, după caz.
Această politică de utilizare a modulelor cookies se poate actualiza în funcție de dezvoltările pe care le vom opera cu privire la platforma Home’Bank, iar informațiile suplimentare vor fi incluse în acest document actualizat, pe care îl vei putea găsi la https://ing.ro/lp-hb/Cookies-Home-Bank.

Prezenta politică de utilizare a modulelor cookies și tehnologiilor similare prezintă informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal stocate prin intermediul modulelor cookies sau a tehnologiilor similare din cadrul platformei Home’Bank – www.homebank.ro sau aplicația mobilă ING Home’Bank. Mai multe informații privind activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate de ING sunt disponibile în Notele de informare privind prelucrarea datelor disponibile în secțiunea site-ului ing.ro dedicată Datelor cu caracter personal, care poate fi accesată aici: https://ing.ro/ing-in-romania/informatii-utile/protectie-date-personale. Mai multe informații privind platforma Home’Bank sunt disponibile în Condițiile generale privind furnizarea serviciului Home’Bank, care pot fi accesate aici: https://ing.ro/ing-in-romania/informatii-utile/documente-contractuale.

De ce folosim module cookies și tehnologii similare în platforma Home’Bank?

Modulele cookies și tehnologiile similare vor fi activate automat în momentul accesării platformei noastre și vor fi utilizate strict pentru scopurile menționate mai jos. În cazul în care nu dorești să folosim module cookies sau tehnologii similare, le poți dezactiva urmând instrucțiunile din capitolul de mai jos.

Folosim module cookies și tehnologiile similare pentru a te ajuta să accesezi cât mai ușor și eficient funcționalitățile platformei noastre și în cazul în care întâmpini dificultăți în utilizarea platformei să îți putem veni în ajutor. Modulele cookies și tehnologiile similare ne ajută să furnizăm, să protejăm, să îmbunătățim platforma noastră și să îți venim în ajutor atunci când ne soliciți asta.

Având în vedere modul în care se vor dezvolta serviciile pe care le oferim online, este posibil ca aceste module cookies și tehnologiile similare să își schimbe caracteristicile tehnologice, în viitor. Însă, chiar și în aceasta situație ele vor continua să îndeplinească unul din scopurile de mai jos.

Ce module folosim pentru cookies și tehnologii similare și în ce scopuri?

Pentru a-ți fi mai ușor să le identifici, am încadrat tipurile de module pe care le folosim în câteva categorii:

1. Module strict necesare

   Module cookies și tehnologii similare necesare pentru furnizarea și utilizarea platformei Home’Bank sau a anumitor sesiuni de navigare din cadrul acesteia. Atunci când folosești platforma Home’Bank vom colecta un set de informații care să ne permită să asigurăm securitatea platformei și să te protejam în timpul interacțiunii tale, precum și să asiguram funcționarea corespunzătoare a platformei și a anumitor sesiuni de navigare, care sunt stocate local pe dispozitivul tău și transmise automat către serverul nostru la un anumit interval de timp. Aceste evenimente se traduc în activități de identificare, navigare, funcționare, afișare (inclusive afișare informații sau mesaje), răspuns, erori, întocmai că un jurnal de bord al funcționarii platformei.

   Spre exemplu: module pentru administrarea sistemului, pentru identificarea ta și a pașilor urmați de tine în timpul utilizării serviciului Home’Bank, pentru identificarea unui dispozitiv ca fiind de incredere, pentru a identifica erorile întâmpinate, pentru a asigura securitatea platformei Home’Bank și pentru a proteja utilizatorii împotriva atacurilor frauduloase / de tip malware etc.

2. Module de analiză

   Atunci cand utilizezi platforma Home’Bank, analizăm paginile sau sectiunile pe care le vizitezi sau accesezi ori interacțiunile pe care le ai în cadrul acestora, modul în care acestea functionează și erorile apărute, prin intermediul unor module cookies de analiză, care au scopul de a ne ajuta să îți oferim o experiență îmbunătățită și a putea să analizăm modul în care funcționează platforma Home’Bank. Datele colectate de aceste module de analiză nu sunt corelate cu anumite persoane și servesc doar scopului de analiză statistica.

   Spre exemplu module prin care evaluăm performanța platformei (e.g., număr de vizite, durată, pagini accesate, etc.) și putem să testăm diferite idei de design.

3. Module de tip debug

   Modul care utilizează tehnologii similare cookies pentru a ne ajuta să investigam o situație specifica în care ai nevoie de ajutorul nostru în legătură cu funcționarea platformei. În astfel de cazuri este posibil să avem nevoie de mai multe informații tehnice ca să putem investiga direct la țintă scenariul de utilizare. Pentru aceste situațiii în care ne soliciți ajutorul, te putem ruga să activezi modulul Debug, pentru a ne oferi acces la informații tehnice mai detaliate disponibile în dispozitivul tău.

   Modul Debug poate fi activat doar de către tine, din ecranul de dinainte de autentificarea în aplicație și rămâne activ timp de 10 minute. După acest interval revine automat la modulul standard prin intermediul căruia preia informațiile detaliate mai sus.

Nu folosim module de cookie sau tehnologii similare în scopuri de marketing direct. Pentru mai multe detalii privind activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal realizate de către ING Romania în scopuri de marketing direct, te rugăm să accesezi pagina https://ing.ro/ing-in-romania/informatii-utile/protectie-date-personale.

Cum poți dezactiva utilizarea modulelor cookies și a tehnologiilor similare in platforma Home’Bank?

În cazul în care nu dorești ca platforma noastră să folosească module cookies (cu exceptia celor strict necesare, care nu pot fi dezactivate), le poți dezactiva oricând prin intermediul setărilor oferite de browser-ul tău. Acestea se vor șterge și automat după expirarea termenelor menționate în prezenta Politică sau în cazul în care le dezactivezi urmând pașii descriși mai jos.

Poți restricționa, bloca, sau șterge modulele cookies utilizate de Home’Bank oricând, utilizând setările oferite de browser-ul web pe care îl folosești. Acestea diferă de la un furnizor de browser la altul, dar de cele mai multe ori acestea pot fi găsite în cadrul secțiunii ”Setări”, sub secțiunea referitoare la ”Securitate” sau ”Confidențialitate”. Funcția ajutor din browser-ul tău îți poate oferi mai multe informații cu privire la aceste setări.

În cazul în care dorești să ștergi modulele cookies de la tine din calculator, poți folosi setările browser-ului pentru aceasta. De regulă, aceasta funcție se găsește în cadrul meniului de Setări sau Istoric, pentru orice browser:

• În cazul browser-ului Internet Explorer, această funcție este disponibilă astfel: setări de internet – istoric navigare – ștergere istoric navigare. Funcția “ajutor” din browser-ul tău iți poate oferi mai multe informații cu privire la aceste setări.
• Pentru browser-ul Google Chrome, accesează istoric (sau folosește comanda rapida CTRL+H) - șterge datele de navigare – cookie-urile și alte date privind site-ul.
• Pentru browser-ul Microsoft Edge, accesează Setări > în zona Ștergeți datele de navigare, click pe Alegeți ce date să ștergeți > bifează Modulele cookie și datele site-urilor > click pe Goliți acum.

Există anumite functionalități oferite de platforma Home’Bank pentru care utilizarea modulelor cookies și a tehnologiilor similare este necesară. Acest lucru înseamnă că, dacă alegi să restricționezi sau să blochezi modulele cookie, nu vei mai putea folosi anumite facilități sau servicii ale acestuia care depind de utilizarea modulelor cookies, după cum vom prezenta în tabelul de mai jos. Tehnologiile similare cookies folosite în cazul aplicațiilor mobile nu pot fi gestionate prin intermediul dispozitivului sau al browser-ului. Dacă nu ești de acord cu funcționarea acestora pe dispozitivul tău atunci îți recomandăm să utilizezi serviciul ING Home’Bank în browser, chiar și de pe telefon.